取引先から「レインウェアを探している」と相談を受けたとき、どう答えればよいか迷われたことはないでしょうか。耐水圧や透湿性といった数値はカタログにも載っていますが、その数値だけでは、目の前の現場に本当に合う一着かどうかまでは判断できません。
レインウェアという商材は、単体で調達が動くことは多くありません。多くの場合、お客様はさまざまな商材をまとめて代理店様にご相談されます。そのため代理店様のもとには、レインウェアの相談だけが不意に持ち込まれることになります。日頃から専門的に扱ってきた商材でなければ、判断に迷われるのは当然のことです。
トキワはレインウェアの専業者です。だからこそ、代理店様がレインウェアの提案で迷われたときに、その相談を一緒に引き受ける役割を担いたいと考えています。代理店様の商流やお客様との関係はそのままに、レインウェアの部分だけを専門家として支える——それが私たちの考える「販売パートナー」です。
このレインウェア研究所で公開している記事も、その支援の一環です。現場で起きているお困りごととその対処を蓄積してきましたので、お客様への説明材料としてご活用いただけます。
私たちが目指しているのは、一度きりのお取引ではなく、お客様から製品の相談やお困りごとが出てきたときに「そういえばトキワに聞いてみよう」と思い出していただける、継続的な関係です。そのためにトキワが何を提供できるのか、その具体像をお伝えします。
代理店様にトキワが提供できること
「とはいえ、レインウェアの専門知識なんてないし……」と感じる方も多いのではないでしょうか。これは代理店様に限らず、これからレインウェアの取り扱いを検討されている方の多くが感じることだと思います。それでもまったく問題ありません。専門知識はトキワが持っていますので、代理店の皆様には、お客様との接点と、「困ったらトキワに聞く」という一手間を担っていただければと考えています。
1. レインウェアの「セカンドオピニオン」
お客様から「今のウェアが蒸れる」「水が漏れる」といった相談を受けたとき、細かいヒアリングができていなくても構いません。聞いた話をそのままトキワにご相談ください。レインウェアの特性を踏まえながら、過去の実例をもとに代理店の皆様の販売に尽力します。
私たちは、お客様の不満やクレームの内容を伺ったうえで、過去の案件で出てきた類似例なども参考にしながら、「こういうケースではこの仕様が合いそうです」という製品選定・提案を行います。他社製品が納入されている案件のご相談でも、お気軽にご連絡いただけます。
- お客様側で価格改定の話が出て、既存の製品を見直したいとき
- 「蒸れる」「破れやすい」など、現場から不満の声が上がってきたとき
- 既存のお取引先との取引条件や対応に、なんとなくしっくりきていないものを感じるとき
お電話やお問い合わせフォームなどから、お悩みや希望を私たちにぶつけてください。私たちは全力でお客様のご要望にお応えするよう尽力します。
2. 商談への同行・現地での製品説明
「自分では説明しきれない」という場面では、トキワの担当者が商談に同行し、現地での打ち合わせや製品説明を直接行います。契約まで販売パートナーとして一緒に動きます。
3. 在庫を持っていただく必要はありません
販売パートナーとしてお取り扱いいただくにあたり、在庫の買い取りや販売ノルマをお願いすることはありません。案件が発生した際に、都度ご相談いただければと思います。商流や取引条件はお客様によってさまざまですので、どのような形で連携するのが最適なのか、個別に相談しながら進めることができます。
4. 電話一本から、きちんと対応します
メールやFAXはもちろん、「電話でまとめて相談したい」という場合にも、知見を持った担当者がしっかり応じられる体制を整えています。問い合わせの段階で詳細が固まっている必要はありません。ふわっとした状態の相談こそ歓迎です。
5. アフターサポートにも尽力します
私たちは製品のモニターなどを定期的に現場の方々にお願いしています。納品後、実際に使用されたご意見、ご感想を大切にしています。実際のサポート事例については、品質チェックの導入事例やトータルサポートの導入事例でも詳しくご紹介していますので、あわせてご覧ください。
6. 販売代理店卸価格
継続的にお取り扱いいただく代理店様には、価格面でもご相談に応じられる仕組みをご用意しています。まとめての導入はもちろん、毎年リピートでのご発注、ご指定先への直送など、個別の条件に応じてご対応いたします。詳細は個別にお問い合わせください。
まずは一度、お問い合わせください
ここまでご紹介してきたように、トキワは代理店の皆様に専門知識や商談同行、アフターサポートまでを提供することで、「お客様との接点」を「継続的な商売」につなげていただけるような関係を築きたいと考えています。一過性の取引ではなく、代理店の皆様とトキワがお互いに無理なく、長く続けていける持続可能な関係を育んでいきたいという思いも込めています。在庫を持つ必要がなく、電話一本からご相談いただけるという気軽さも、入り口として大切にしている部分です。
- 取引先からレインウェアの相談を受けることがある
- 今扱っているレインウェアに、お客様から不満の声が出ている
- 作業用ウェアの提案の幅を広げたい
ひとつでも当てはまる方は、ぜひ一度トキワにご連絡ください。具体的な案件がなくても、「どんな製品があるのか聞いてみたい」程度のご相談で大丈夫です。
レインウェアの選定相談・販売パートナーに関するご相談は下記よりお気軽にお問い合わせください（お問い合わせフォーム／お電話）。
